Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche Verträge über Reinigungsdienstleistungen zwischen Familienreinigung Overchuk, Bernstrasse 105, 3303 Jegenstorf ("wir", "Anbieter") und ihren Kundinnen und Kunden ("Kunde"), die über die Website reinigung-familie.ch, telefonisch oder auf anderem Weg zustande kommen.

2. Vertragsabschluss und Angebot

Die auf der Website dargestellten Leistungen und Preise stellen keine verbindlichen Angebote dar, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Anfrage. Ein Vertrag kommt erst zustande, wenn wir eine vom Kunden übermittelte Anfrage schriftlich, mündlich oder per E-Mail/Telefon bestätigen.

Angaben zu Preisen auf der Website (z.B. auf der Seite «Preise») sind Richtpreise. Der endgültige Preis richtet sich nach dem Umfang, Zustand und den individuellen Gegebenheiten des zu reinigenden Objekts und wird vor Vertragsbestätigung kommuniziert.

3. Preise und Zahlungsbedingungen

• Alle angegebenen Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF) inkl. der gesetzlichen Mehrwertsteuer, sofern nicht anders angegeben.
• Die Rechnungsstellung erfolgt nach Erbringung der Leistung, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
• Rechnungen sind, sofern nicht anders vermerkt, innert 10 Tagen ab Rechnungsdatum ohne Abzug zur Zahlung fällig.
• Bei Zahlungsverzug können wir Mahngebühren sowie Verzugszinsen gemäss den gesetzlichen Bestimmungen in Rechnung stellen.

4. Terminvereinbarung und Stornierung

• Termine werden nach Verfügbarkeit und in Absprache mit dem Kunden vereinbart.
• Eine Terminverschiebung oder -absage durch den Kunden ist kostenlos möglich, sofern sie mindestens 5 Tagen vor dem vereinbarten Termin erfolgt.
• Bei kurzfristigeren Absagen (weniger als 5 Tagen) oder Nichtgewährung des Zugangs zum Objekt ohne vorherige Absage können wir einen angemessenen Aufwandsersatz von bis zu 30% des vereinbarten Preises in Rechnung stellen.

5. Pflichten des Kunden

Der Kunde stellt sicher, dass:

• dem Reinigungsteam am vereinbarten Termin Zugang zum Objekt gewährt wird (persönlich, per Schlüsselübergabe oder Zutrittscode);
• Wertgegenstände, zerbrechliche oder besonders empfindliche Gegenstände vor Beginn der Arbeiten gesichert oder auf allfällige Besonderheiten hingewiesen wird;
• notwendige Angaben zum Objekt (Grösse, Zustand, Besonderheiten) im Anfrageformular wahrheitsgetreu gemacht werden, da diese der Kalkulation zugrunde liegen.

6. Haftung und Reklamationen

Wir führen unsere Leistungen mit der gebotenen Sorgfalt aus. Für Schäden, die nachweislich auf grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz unsererseits zurückzuführen sind, haften wir im gesetzlich vorgesehenen Umfang. Für leichte Fahrlässigkeit wird die Haftung, soweit gesetzlich zulässig, ausgeschlossen.

Reklamationen bezüglich der erbrachten Leistung sind unverzüglich, spätestens jedoch innert 48 Stunden nach Leistungserbringung, schriftlich oder per E-Mail zu melden, damit wir Gelegenheit zur Nachbesserung erhalten.

Für vom Kunden nicht deklarierte, versteckte oder besonders wertvolle Gegenstände sowie für vorbestehende Schäden am Objekt übernehmen wir keine Haftung.

7. Nutzung der Website

Die Inhalte dieser Website (Texte, Bilder, Logos) dienen ausschliesslich der Information über unsere Dienstleistungen. Eine Vervielfältigung, Verbreitung oder anderweitige Nutzung der Inhalte ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung ist nicht gestattet.

Wir bemühen uns um korrekte und aktuelle Angaben auf der Website, übernehmen jedoch keine Gewähr für deren ständige Verfügbarkeit, Richtigkeit und Vollständigkeit.

8. Datenschutz

Informationen zur Bearbeitung Ihrer Personendaten finden Sie in unserer separaten Datenschutzerklärung sowie in unserer Cookie-Richtlinie.

9. Änderung der AGB

Wir behalten uns vor, diese AGB jederzeit anzupassen. Massgebend ist jeweils die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses auf der Website veröffentlichte Fassung.

10. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt ausschliesslich schweizerisches Recht. Gerichtsstand für allfällige Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag ist, soweit gesetzlich zulässig, der Sitz des Anbieters in Jegenstorf, Schweiz.

11. Kontakt